ご依頼・相談について
Q. 相談だけでも大丈夫ですか？
もちろんです。「直せるかどうかわからない」「料金だけ知りたい」という場合でもお気軽にご連絡ください。
Q. 見積もりは無料ですか？
はい、無料です。お気軽にご相談ください。
Q. 見積もりはどのくらいで返ってきますか？
基本的に24時間以内にご返信しています。繁忙期など状況によって超える場合もありますが、できる限り早くご返信します。
Q. 写真はどんな写真を撮ればいいですか？
お直ししたい箇所がはっきりわかるように撮っていただければ大丈夫です。全体像と気になる部分のアップ、2〜3枚送っていただけると助かります。
Q. 複数のお直しをまとめて依頼できますか？
はい、可能です。まとめてご相談いただけますのでお気軽にどうぞ。
Q. 依頼後に内容を変更できますか？
発送前であればご相談ください。ただし服が届いてすでに作業に入っている場合は変更できないこともありますので、変更が生じた際はできるだけ早くご連絡いただけると助かります。
対応できるお直しについて
Q. どんなお直しに対応していますか？
裾上げ・丈詰め・ウエスト調整・ファスナー交換・破れ直しなど幅広く対応しています。料金表に載っていないお直しも対応できる場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q. ブランド物や高級品でも対応できますか？
基本的に対応可能ですが、万が一のトラブル防止のためお断りする場合もございます。まずはご相談ください。
Q. 古い服や状態が悪い服でも対応できますか？
状態によってはお受けできない場合があります。まずは写真をお送りいただき、ご相談ください。
Q. 素材によって対応できない場合はありますか？
素材によって対応が異なる場合があります。まずは一度ご相談いただければ確認いたします。
Q. 市販の服以外（ユニフォーム・制服など）も対応できますか？
もちろん対応可能です。お気軽にご相談ください。
料金について
Q. 料金はどのくらいかかりますか？
お直しの種類や素材によって異なります。まずは料金表をご確認ください。料金表に載っていないものについてはお気軽にご相談ください。
Q. 追加料金が発生するのはどんな時ですか？
素材が特殊な場合や、作業が当初の想定より複雑だった場合に追加料金をご相談することがあります。その際は必ず事前にご連絡します。
Q. 支払い方法は何がありますか？
ご利用の窓口によって異なります。LINEでのご依頼とコナラでのご依頼でお支払い方法が異なりますので、ご相談時にご確認ください。
Q. 支払いのタイミングはいつですか？
発送前にお支払いをお願いしています。
発送・返送について
Q. 送料はかかりますか？
お客様からの発送時はお客様負担となります。お直し完了後の返送はこちらで負担いたします。
Q. どうやって送ればいいですか？
宅配便や郵便など、追跡できる方法での発送をお願いしています。
Q. 発送後に連絡は必要ですか？
発送後にLINEまたはコナラでご一報いただけると助かります。追跡番号もあわせて教えていただけるとスムーズです。
Q. 返送までどのくらいかかりますか？
お直しの内容によって異なりますが、到着後1〜2週間を目安にしています。
Q. 急ぎで対応してもらえますか？
ご相談次第で対応可能です。ただし特急対応の場合はスピード料金が発生する場合があります。また郵送の往復だけで4〜5日かかりますので、お日にちに余裕を持ってご依頼いただけると助かります。
その他
Q. 遠方でも依頼できますか？
はい、全国どこからでもご依頼いただけます。発送さえできれば距離は問いません。
Q. リピートの場合は割引などありますか？
何度もご利用いただいているお得意様には、少々お値引きさせていただくこともあります。まずはお気軽にご利用ください。
Q. 法人や店舗からのまとめ依頼は受け付けていますか？
はい、受け付けております。法人・店舗様からのまとめ依頼の実績もありますので、お気軽にご相談ください。
